Configuration Odoo, clé API Gemini, synchronisation, remboursements. Voici les réponses les plus fréquentes — et comment nous joindre pour le reste.
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées. Arnaud relit personnellement chaque message.
Ouvrez l'app → Réglages → Connexion Odoo. Renseignez l'URL de votre instance (ex : https://ma-entreprise.odoo.com), la base de données, votre email et mot de passe. Compatible Odoo 15, 16, 17, 18 et Odoo.sh.
Rendez-vous sur aistudio.google.com/app/apikey, créez une clé API (gratuite pour un usage modéré), puis copiez-la dans Réglages → Clé API Gemini. La clé reste chiffrée sur votre appareil.
Vérifiez que la photo est nette, bien cadrée, avec un seul produit en premier plan. Depuis l'écran du produit, appuyez sur Ré-analyser avec IA. Si le problème persiste, vérifiez la validité de votre clé Gemini dans les Réglages.
Dans Réglages → Tester la connexion, vérifiez que le lien avec Odoo est bien établi. Assurez-vous que votre compte Odoo a les droits de création et modification de produits (typiquement le groupe Sales / User ou supérieur).
Pour l'App Store, passez par reportaproblem.apple.com. Pour Google Play : Play Store → Compte → Paiements → Historique, puis demandez un remboursement dans les 48 h suivant l'achat.
Oui. Le mode hors-ligne permet de créer des fiches produit sans connexion. Elles se synchronisent automatiquement dès qu'Internet revient. L'analyse IA Gemini nécessite par contre une connexion active.
OdooSnap est édité par PixeePlay. Cette application n'est pas affiliée à Odoo SA, Shopify, WooCommerce, ni aux autres plateformes e-commerce mentionnées. Odoo est une marque déposée d'Odoo SA. Les autres noms cités appartiennent à leurs propriétaires et ne sont utilisés qu'à des fins d'identification des systèmes avec lesquels OdooSnap s'intègre.